Política de reembolso

En Vallis queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por ello, todas las solicitudes de cambio o devolución están sujetas a las siguientes condiciones.

Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible, la prenda debe:

  • Estar completamente nueva y sin uso.

  • No haber sido lavada.

  • No presentar olores, manchas, maquillaje, perfume, desodorante o cualquier otro signo de uso.

  • Conservar todas las etiquetas originales y el empaque.

  • Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.

El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con el cambio de talla, salvo que el error haya sido de Vallis.

Solo se permite un (1) cambio de talla por pedido, sujeto a disponibilidad de inventario.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero por:

  • Cambio de opinión.

  • Preferencias personales.

  • Talla seleccionada incorrectamente por el cliente.

Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando:

  • El producto recibido sea diferente al solicitado.

  • El producto presente un defecto de fabricación.

La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañada de fotografías claras del producto y del empaque original.

Inspección de las prendas

Todas las prendas devueltas serán inspeccionadas cuidadosamente por nuestro equipo antes de aprobar cualquier cambio o devolución.

Por razones de higiene y control de calidad, Vallis se reserva el derecho de rechazar cualquier prenda que presente indicios de uso, incluso si el cliente manifiesta que no fue utilizada.

Esto incluye, entre otros:

  • Olores de perfume, desodorante, humo o detergente.

  • Manchas de maquillaje, base, labial o autobronceador.

  • Cabello, pelusa o suciedad.

  • Estiramiento excesivo de la tela.

  • Etiquetas removidas o alteradas.

  • Cualquier otra evidencia de que la prenda fue utilizada o manipulada más allá de una prueba normal.

Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio o devolución será rechazado y el artículo será enviado nuevamente al cliente.

Artículos no elegibles

No aceptamos cambios ni devoluciones de prendas que:

  • Hayan sido usadas.

  • Hayan sido lavadas.

  • Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.

  • No conserven sus etiquetas originales.

  • Hayan sido alteradas por el cliente.

Al realizar una compra en Vallis, el cliente confirma haber leído y aceptado esta política.