Política de Envíos

Última actualización: Agosto de 2026

En Vallis trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos, el tiempo de procesamiento podría extenderse. En caso de retrasos significativos, te mantendremos informado por correo electrónico.

Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores fuera del control de Vallis, como condiciones climáticas o retrasos del transportista.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, antes de completar el pago.

En ocasiones, Vallis podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones publicadas en la tienda.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Vallis no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que la empresa transportista marque un pedido como entregado, la responsabilidad de Vallis sobre la entrega finaliza.

Si el pedido figura como entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

• Verificar alrededor de tu domicilio.

• Consultar con familiares, vecinos o la administración del edificio.

• Contactar directamente a la empresa transportista.

Aunque haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación, Vallis no puede garantizar el reembolso o reemplazo de pedidos que hayan sido marcados como entregados por el transportista.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a Vallis debido a una dirección incorrecta, información incompleta o porque no fue reclamado por el cliente, este será responsable del costo de un nuevo envío.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.